<div dir="ltr">For the simple stuff, like restarting Apache, you could pretty much hire a Virtual Assistant service to do it. It's a great test of how informative your error messages and procedures are if someone non-technical can perform the first line support.<div>You wouldn't need to migrate away from your existing host then, either.<br><div><br></div><div><SlightThreadDrift></div><div>The typical way of doing support manuals is to take an arcane error message and write a procedure to go along with it. If the procedure is always the same, I try and incorporate it into the error message and remove that lookup step.</div><div>Where possible, if the system can take the action itself, I prefer to do that and inform first-line that that's been done automatically</div><div></SlightThreadDrift></div></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Sep 24, 2014 at 10:59 AM, Tim Harding <span dir="ltr"><<a href="mailto:tim.harding@gmail.com" target="_blank">tim.harding@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hi,<div><br></div><div>I'd like to turn my phone off at night, safe in the knowledge that unless we've deployed a pile of crap then anything that goes wrong with our Rails sites will be sorted out quickly and sensibly before I get a knock at the door letting me know that I really should be awake now.</div><div><br></div><div>I'm happy to pay for that service.</div><div><br></div><div>Does anyone have good experiences with this type of managed hosting?</div><div><br></div><div>Engine Yard?</div><div>Rackspace?</div><div>Any one else?</div><div><br></div><div>Basically I'd like a 24/7 support desk that gets the equivalent of the Pingdom alerts that from time to time wake me up and who restart Apache or MySQL within a few minutes like I would.</div><div><br></div><div>Could be a third party service company that works with servers hosted elsewhere too but I sort of imagine it would be a PaaS type operation w/ a good support service.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div><br></div><div>-Tim</div><div><br></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
Chat mailing list<br>
<a href="mailto:Chat@lists.lrug.org">Chat@lists.lrug.org</a><br>
Archives: <a href="http://lists.lrug.org/pipermail/chat-lrug.org" target="_blank">http://lists.lrug.org/pipermail/chat-lrug.org</a><br>
Manage your subscription: <a href="http://lists.lrug.org/options.cgi/chat-lrug.org" target="_blank">http://lists.lrug.org/options.cgi/chat-lrug.org</a><br>
List info: <a href="http://lists.lrug.org/listinfo.cgi/chat-lrug.org" target="_blank">http://lists.lrug.org/listinfo.cgi/chat-lrug.org</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>