<div dir="ltr">Hello<div><br></div><div>Thanks everyone for the suggestions so far. </div><div><br></div><div>Seems like an odd middle-ground we're looking for. And there's clearly very few solutions. Are we alone?</div><div><br></div><div>--</div><div><br></div><div>Matt, I agree - going the SaaS route will probably hold us back long-term. I'm just spending more time worrying about docs than shipping code. And that ain't good.</div><div><br></div><div>Glenn - I'm trying your elev. suggestion now. Thanks. Shame it's yet another widget to install.</div><div><br></div><div>Alex - slate is actually what we're going to move our api docs to. What's Cmd-F? ;)</div><div><br></div><div>Nicholas - Middleman does look nice, I try that later.</div><div><br></div><div>Sasha - thank, forgot to include that first time. Too nerdy for our customers but will have another look.</div><div><br></div><div>To the rest of you, thank you :)</div><div><br></div><div>S</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br clear="all"><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><br></div><div><br></div>Simon Morley<br><span style="font-family:arial;font-size:small">Big Chief</span> | PolkaSpots Supafly Wi-Fi<div><br><div><div><span style="font-family:arial;font-size:small">simon@PolkaSpots.com</span><br style="font-family:arial;font-size:small"><div style="font-family:arial;font-size:small">Linkedin: I'm not on it, it sucks</div><div style="font-family:arial;font-size:small">020 7183 1471</div><div><br></div><img src="http://ps-ec2-web-1.polkaspots.com/global/images/polkaspots.png" width="200" height="104"><br><div><br></div></div></div></div></div></div></div>
<br><div class="gmail_quote">On 23 April 2015 at 14:52, Matthew O'Riordan <span dir="ltr"><<a href="mailto:matthew.oriordan@gmail.com" target="_blank">matthew.oriordan@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="word-wrap:break-word">We use Nanoc + Textile because we found whilst Markdown is really nice and simple, it unfortunately did not provide us with sufficient control when we needed more advanced features.<div>Unfortunately Simon, we found that there was not silver bullet solution out there and ended up having to build our own as we went along.  Looking back, I think if we had used a SaaS solution, we’d have been very limited.</div><div><br></div><div>Matt</div><div><a href="https://ably.io" target="_blank">ably.io</a></div><div><br><div><div><blockquote type="cite"><div><div class="h5"><div>On 23 Apr 2015, at 13:33, Glenn Gillen <<a href="mailto:glenn@rubypond.com" target="_blank">glenn@rubypond.com</a>> wrote:</div><br></div></div><div><div><div class="h5">
<div>Does <a href="http://elev.io" target="_blank">http://elev.io</a> do what you need?</div>
<div>
<br><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">-</span><div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Glenn</span></div>
<div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Founder - Glu IO</span></div>
<div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)"><a href="http://getglu.io" target="_blank">http://getglu.io</a></span></div>
<div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)"><br></span></div>
<div><span style="background-color:rgba(255,255,255,0)">Would it be quicker and easier to continue this discussion on the phone or via Skype? Or would you like to grab a coffee together? Then just book a time that works in my calendar: <a href="http://glenngillen.com/calendar" target="_blank">http://glenngillen.com/calendar</a></span></div>
</div>
<br><br><div class="gmail_quote"><p>On Thu, Apr 23, 2015 at 9:57 PM, Simon Morley <span dir="ltr"><<a href="mailto:simon@polkaspots.com" target="_blank">simon@polkaspots.com</a>></span> wrote:<br></p><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div dir="ltr">Hello All<div>
<div><div><div dir="ltr">
<div><br></div>
<div><b>What do you use for your product documentation?</b></div>
<div><br></div>
<div>We just launched a new service and our docs were foolishly / typically left to the last minute.</div>
<div><br></div>
<div>Long-term we're going to use Github pages but we have no time (or people) to make it pretty. And add search. Or train those writing the docs.</div>
<div><br></div>
<div>In desperation, we've chucked them on <a href="http://readme.io/" target="_blank">readme.io</a>. However, words cannot describe how terrible readme is. Avoid. Plague. Although it is superficially pretty:</div>
<div><br></div>
<div><a href="http://docs.cucumbertony.com/" target="_blank">http://docs.cucumbertony.com</a></div>
<div><br></div>
<div>We already use Intercom for support so we need none of that. We have our api documentation on <span style="color:rgb(68,68,68);line-height:19.5px">apiary (http://</span><font color="#444444"><span style="line-height:19.5px"><a href="http://docs.polkaspots.apiary.io/#" target="_blank">docs.polkaspots.apiary.io/#</a>) </span></font><span style="color:rgb(68,68,68);line-height:19.5px">which is awesome.</span>
</div>
<div><span style="color:rgb(68,68,68);line-height:19.5px"><br></span></div>
<div>
<span style="color:rgb(68,68,68);line-height:19.5px">We j</span>ust a place for the end-user, customer facing, help-me style docs.</div>
<div><br></div>
<div><b>Stuff we tried:</b></div>
<div><br></div>
<div>- Zendesk - good support system, crap docs, terrible community aspect.</div>
<div>- Freshdesk - support orientated.</div>
<div>- Help Scout - ok but more about support. Ugly.</div>
<div>- Help Juice - OMG VPL expensive.</div>
<div>- Readme.io - genuinely made me irate.</div>
<div>- Desk - seemingly all about support.</div>
<div>- Atlassian - the peeps writing them couldn't understand it.</div>
<div>- Github pages - fabulous but needs attention and same issue as Atlassian.</div>
<div>- Userdeck - no idea what it does still.<br></div>
<div>
<span style="color:rgb(68,68,68);font-size:13px;line-height:19.5px">- HappyFox - v basic </span><font color="#444444"><span style="line-height:19.5px">apparently, didn't try.</span></font><br></div>
<div>- <span style="color:rgb(68,68,68);font-size:13px;line-height:19.5px">kayako - too complicated to set up.</span>
</div>
<div><br></div>
<div>We need something simple. With basic search. And it needs to be pretty. And easy to use.<br></div>
<div><br></div>
<div>If this magical beast doesn't exist, it should. I'd even write something with some of you.</div>
<div><br></div>
<div>Great product, shoddy docs. Not cool.</div>
<div><br></div>
<div>Help?</div>
<div><br></div>
<div>S</div>
<div><br></div>
<div><br></div>Simon Morley<br><span style="font-family:arial;font-size:small">Big Chief</span> | PolkaSpots Supafly Wi-Fi<div>
<br><div><div>
<span style="font-family:arial;font-size:small"><a href="mailto:simon@PolkaSpots.com" target="_blank">simon@PolkaSpots.com</a></span><br style="font-family:arial;font-size:small"><div style="font-family:arial;font-size:small">Linkedin: I'm not on it, it sucks</div>
<div style="font-family:arial;font-size:small"><a href="tel:020%207183%201471" value="+442071831471" target="_blank">020 7183 1471</a></div>
<div><br></div>
<div><br></div>
</div></div>
</div>
</div></div></div>
</div>
</div></div></blockquote></div><br></div></div><span class="">_______________________________________________<br>Chat mailing list<br><a href="mailto:Chat@lists.lrug.org" target="_blank">Chat@lists.lrug.org</a><br>Archives: <a href="http://lists.lrug.org/pipermail/chat-lrug.org" target="_blank">http://lists.lrug.org/pipermail/chat-lrug.org</a><br>Manage your subscription: <a href="http://lists.lrug.org/options.cgi/chat-lrug.org" target="_blank">http://lists.lrug.org/options.cgi/chat-lrug.org</a><br>List info: <a href="http://lists.lrug.org/listinfo.cgi/chat-lrug.org" target="_blank">http://lists.lrug.org/listinfo.cgi/chat-lrug.org</a><br></span></div></blockquote></div><br></div></div></div></blockquote></div><br></div>