<div><span style="color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px">Hey Matt</span><div style="color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px" dir="auto"><br></div><div style="font-size:1rem;color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px" dir="auto">My experience is that their non-premium support is slow.  If you have an issue, you're at the whim of their generic business hours 1 day turnaround support.</div><div style="color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px" dir="auto"><br></div><div style="font-size:1rem;color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px" dir="auto">Pricing IMHO is OK given the amount of time saved from benefiting from their platform.  We have almost all of our infrastructure here at Ably (<a href="https://www.ably.io/network" target="_blank" style="font-size:1rem">https://www.ably.io/network</a>) on AWS, but still host quite a few web assets on Heroku for the sheer simplicity and speed to get things running.</div></div><div style="font-size:1rem;color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px" dir="auto"><br></div><div style="font-size:1rem;color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px" dir="auto">Matt</div><div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, 19 Sep 2019 at 10:13, Matt Collins <<a href="mailto:matt@mattcollins.net">matt@mattcollins.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div>Hi folks,</div><div><br></div><div>What are your thoughts on running revenue-generating production apps on Heroku these days?</div><div><br></div><div>In particular:</div><div><br></div><div>1) If you've used their standard (non-premium) support, how has the experience been for you? Have they been responsive out of US hours?</div><div><br></div><div>2) Have there been any specific gotchas, e.g. pricing getting out of hand for some specific reason?<br></div><div><br></div><div>For context, I'm working with a small development team that doesn't have a lot of sysadmin expertise and we're considering moving our Rails app from a single machine managed for us by a hosting provider (who don't seem to have a great deal of ruby expertise) onto Heroku.</div><div><br></div><div>We want to:</div><div>-Separate out our staging environment (it's currently on the same machine as production)<br></div><div>-Improve our system security<br></div>-Get greater flexibility, e.g. to spin up new environments for test purposes<div><div>-Improve our deployment pipeline</div>-Have greater visibility of system configuration</div>-Still be able to troubleshoot production issues easily<br><div><div><br></div><div>These are things we could work on with our current hosting provider and/or by migrating to raw AWS but I'm thinking Heroku will do a lot out of the box, probably better than we'd set up ourselves.<br></div><div><br clear="all"></div><div>Our main concerns are around whether Heroku's 'standard' support will be good enough and any gotchas around pricing.</div><div><br></div><div>Would be great to hear about your experiences.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div>Matt</div><br></div></div>
_______________________________________________<br>
Chat mailing list<br>
<a href="mailto:Chat@lists.lrug.org" target="_blank">Chat@lists.lrug.org</a><br>
Archives: <a href="http://lists.lrug.org/pipermail/chat-lrug.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.lrug.org/pipermail/chat-lrug.org</a><br>
Manage your subscription: <a href="http://lists.lrug.org/options.cgi/chat-lrug.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.lrug.org/options.cgi/chat-lrug.org</a><br>
List info: <a href="http://lists.lrug.org/listinfo.cgi/chat-lrug.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://lists.lrug.org/listinfo.cgi/chat-lrug.org</a><br>
</blockquote></div></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature">Sent from Gmail Mobile</div>